Por un mejor servicio! Metro de Caracas implementa Plan Buhonería Cero

A través del Plan Buhonería Cero, que se está implementando en el Metro de Caracas, se busca mejorar la calidad del servicio y fortalecer la interacción de los usuarios, así lo dio a conocer el  coordinador de seguridad de la empresa, José Miraval, quien indicó que esta acción se tomó debido a la  cantidad de denuncias que realizan  los usuarios sobre aquellas personas que utilizan este medio de transporte para realizar trabajos de economía informal.

“El usuario tiene el derecho  de sentirse satisfecho, en ser orientado y atendido ya que este servicio se ha visto afectado por factores de la economía informal y mendicidad”, expresó Miraval, sobre esta iniciativa que arrancó el 16 de septiembre de este año.

Asimismo, indicó que en este Plan participan guardias patrimoniales para el abordaje de los infractores que practican la economía informal y de las personas que se encuentran en situación de mendicidad, a quienes les explican las normas establecidas por la empresa para el posterior registro y procedimiento con la Policía Nacional Bolivariana (PNB), por la cual son desalojados del sistema.

Por otra parte, el coordinador Integral de la Gerencia de Seguridad del Metro de Caracas,  José Liendo, indicó que en el sistema también se pondrán a disposición 130 personas que serán guías para los usuarios.